接访后，寿宁县检察院控申科马上通知公诉科承办检察官参与接访，通过面对面交流，并告知信访人目前案件的程序，详细答复信访人提出的诉求。经释法说理，信访人对接访工作表示满意。

　　近年来，寿宁县检察院高度重视初信初访接待工作，以获得第九届全国检察机关“文明接待室”称号为契机，做到信访工作的规范化、动态化、具体化。

　　该院借助“12309”服务平台，整合“信、访、网、电”四位一体接访平台，由专人接收群众信访，规范录入、受理、流转、答复一体化的流程；借助“大信访”服务平台，推行“大信访”接待模式，即由控申接待人员、院领导和首办责任人共同参与接访。能当场答复解决的当场答复，不能当场答复的，按“7日程序答复，3个月内办理过程或结果答复”的制度进行答复，以减少处理环节，缩短办理和答复流程，减少越级上访。

　　同时，该院还借助“律师值班”服务平台，发挥律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作优势，借助律师值班制度及律师的专业化，引导涉法涉诉信访人依法依规表达诉求，全力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”；借用“远程视频”接访平台，引导上访群众申请“远程视频”系统反映诉求。

　　据悉，2018年以来，寿宁县检察院共接收群众来信来访132 件，其中电话、书面回复 72件，口头回复18件，匿名信访及其他未回复42件，均做到件件分流处理、事事有回音。（记者 郑雨桐 通讯员 缪晓玲）