自2020年7月被宁德市政府确定为全市基层政务公开标准化规范化试点单位以来，东源乡高度重视，在市县两级政府办公室的指导下，按照“应公开、尽公开”要求，梳理形成东源乡20个领域政务公开标准化规范化目录。同时，东源乡积极探索，在建设线下专区的基础上，提出全生命周期的想法，旨在推动政务公开与政务服务的有机融合，进一步服务群众。

　　一、背景

　　东源乡位于柘荣县东南部，乡域面积120.5平方公里，占全县近四分之一；下辖18个行政村和1个农村社区，共14422人，东源乡大部分村庄远离乡镇所在地及县城，大部分青壮年常年外出务工，村里多为中老年人。他们对办事的办理流程、所需材料等信息了解不多，有的甚至完全不了解，办事非常不便，经常可能需要多跑一趟。为进一步提升政务服务水平，真正做到群众“最多跑一趟”，东源乡提出全生命周期事项的想法，对自然人一生可能需要办理的事项进行梳理，并通过多渠道公开，方便群众根据自身需求便捷获取所需信息。

　　二、过程

　　 1、调查需求，梳理清单 

　　为确保梳理的全生命周期事项符合群众实际需求，东源乡组织人员对各村村干、便民代办点工作人员及部分不同年龄层的群众进行走访，了解平时经常办理的事项，梳理行成全生命周期事项目录清单，并分为出生、入学、就业、住房、婚育、退休、后事八个阶段。

　　2、对照要求，整理指南 

　　根据梳理出的目录清单，逐项了解受理部门，并及时对接相关部门，简单明了整理办事指南，包含办理条件、办理依据、申报材料、办理时限、办理地点、联系电话等内容，并编制简易办理流程图。

　　3、发布公开，逐步完善 

　　东源乡及时通过各种途径公开全生命周期事项相关内容，以便群众能便捷获取相关信息，为办事提供便利。一是在“柘荣县人民政府”网站的专题专栏中设置“全生命周期”版块，线上展示；二是政务公开专区配置自助查询一体机，导入全生命周期事项的相关内容，线下展示；三是制作全生命周期“二维码树”，八个阶段的服务事项生成对应的“二维码”，群众通过手机扫描二维码可以显示对应阶段的所有办事事项内容。同时开设意见征集箱，征集群众意见，不断完善事项清单。

　　三、成效

　　全生命周期展示了群众常办事项的办事清单及指南，让群众对自己的办事需求有一定的了解，为群众获取办事信息提供了便利。同时不管是线上还是线下展示版块，都将能够网上办理的网址链接同时公开，方便群众办理；不能网上办理的也能清楚知道如何办理、到哪办理，真正做到“最多跑一趟”，全面提升基层政务服务水平。

　　人一生中涉及的办事事项还有很多，东源乡梳理的全生命周期的53个事项只是常办的一些，今后将继续完善，不断补齐事项，真正涵盖全生命周期的所有事项；同时积极推动网上办事，做到“一趟不用跑”。