近年来，雁塔区深入推进基层政务公开标准化规范化建设，通过线上线下深度融合，着力打造“5+X”政务公开平台体系，即区政府门户网站、“两微一端”政务新媒体集群矩阵、区街“政务公开专区”、区政府新闻发布会、“两馆一中心”政府信息查阅点5个主平台，以及12345市民热线、社区（村）公示栏等“N+”公开载体，以公开促服务，以服务强公开。2021年，区政府门户网站累计公开政府信息4900余条、政策解读51条，受理群众咨询投诉1800余件；20个政务新媒体组成的集群矩阵累计发布信息1.6万余条；累计召开新闻发布会18场次，阅读量超750万次，居全市第一；标准化建设区、街“政务公开专区”，统一标识标牌、公开内容、载体配置和服务功能，统一设置政府信息查阅点和依申请公开窗口，方便群众查阅和申请政府信息，打通了服务群众的“最后一公里”。近日，西安市人民政府办公厅印发《关于2021年度全市政务公开工作绩效评估情况的通报》，雁塔区荣获2021年度全市政务公开工作绩效评估优秀单位，且连续三年获得优秀单位。